戴尔官方延保 · 服务套餐

一、服务内容
您购买的是戴尔官方延保/服务套餐的代办服务。我们收到订单后，凭您提供的机身服务编号向戴尔官方渠道下单办理，续保成功后该机器的官方保修期相应延长。

二、生效与验证
办理完成后，您可在戴尔官网「支持 → 保修查询」输入服务编号，自行核验新的保修截止日期。这是我们唯一认可的服务完成标准。

三、退款约定
1. 在我们尚未向戴尔提交办理前，您可随时申请全额退款；
2. 一旦已向戴尔提交并完成续保，服务即已实际履行，不支持无理由退款；
3. 若因服务编号错误、机器已过保且无法通过官方验机等客观原因导致无法办理，我们全额退款。

四、需验机的情况
部分已过保或官方要求验机的机器，需要您配合提供验机材料（外观照片、开机视频等），我们会通过微信与您联系。若您拒绝配合导致无法办理，按第三条第三款全额退款。

五、信息使用
您提供的服务编号与联系方式仅用于办理本次服务，不用于其他用途。

一、服务内容
您购买的是保养 / 基础服务。我们按所选档位对机器作业，各档位含什么以下单页说明为准：「拆机除尘保养」为拆机、风道与风扇除尘、出风口清理；「除尘 + 换硅脂保养」另含更换 CPU / GPU 硅脂（含料）；「除尘 + 换液金保养」以液态金属替代硅脂并做周边绝缘防护。软件类服务（软件调试 / 系统杀毒 / 系统优化 / 数据备份 / 本地部署AI软件）可到店也可远程。

二、服务方式与时限
保养与除尘可到店，也可快递寄修。收到订单后我们主动与您联系：到店的，约定时间后到店作业，正常情况下当场完成；寄修的，我们先与您确认机器状况与注意事项，您再寄出，我们收到后安排作业，完成后按您提供的地址寄回。如需留机，另行与您确认取机时间。

三、寄修运费与运输责任
1. 运费：寄来运费由您承担（请勿发到付）；「除尘 + 换硅脂」「除尘 + 换液金」两档的回寄运费由我们承担，仅「拆机除尘」档的回寄运费由您自理。
2. 寄来途中：机器在寄往我们的途中发生损坏或丢失的，由您与承运快递协商处理，我们可协助提供照片等证据，但不承担该段赔偿责任。建议您寄出时保价并妥善包装。
3. 寄回途中：我们寄回时进行规范包装并按机器价值保价；若途中发生损坏或丢失，由我们负责，按快递保价理赔或与您协商赔偿。
4. 请勿在包装内夹带现金、存储卡等贵重小件；机器内的数据请您提前自行备份。

四、退款约定
1. 在我们开始作业前，您可随时申请全额退款（寄修机器在寄出前申请退款的，寄来运费由您自理）；
2. 作业已开始的，因拆装工时与耗材已实际发生，按已发生部分据实结算，余额退还；
3. 因机器结构特殊、螺丝滑丝、内部进液腐蚀等客观原因无法按所选档位完成作业的，我们全额退款，或与您协商改做其它可行项目。

五、风险告知
拆机保养需打开机身。机器若存在非官方拆修痕迹或内部老化脆化部件，拆装过程中存在部件损坏风险；遇此情况我们会立即停止并与您沟通，不隐瞒、不擅自处置。选择「除尘 + 换液金」档位的，液态金属具导电性，施工时我们会做周边绝缘防护。请您提前自行备份重要资料。

六、信息使用
您提供的联系方式与回寄地址仅用于本次服务联络与寄回，不用于其他用途。