服务标准与价目表

戴尔把家用电脑（灵越 / XPS）的官方服务分为四档， 从低到高依次为 Basic 送修 → Good 整机上门 → Better Dell Care Plus → Best Dell Care Premium。 我们主推后两档：Plus 提供 24×7 优先技术支持与整机上门； Premium 在此基础上再增加意外损坏免费保修，是家用机型的最高保障等级。

外星人（ALIENWARE）机型有独立于家用的服务体系：Basic NBD → Alienware Care（含数据迁移） → Alienware Elite Care。 顶配的 Elite Care 包含：意外损坏免费保修（不限免赔额）、 游戏专家 1 对 1、7×24 全方位游戏支持、含 2 年电池保障、 硬件隐患主动预警，以及家长控制保护未成年玩家。

笔记本因跌落、挤压、进水、电击电涌等意外情况导致的 碎屏等硬件故障，可享受免费保修。适用 INSPIRON 灵越 / G 系列笔记本。 服务方式与电脑原保修一致（上门或送修）， 全国 1300+ 城市、1600+ 授权服务网点覆盖。

下表为我们可代办的官方延保套餐与基础服务价目， 涵盖灵越 / XPS / 成就 / 外星人的笔记本与台式机。 价格随戴尔官方政策调整，实际以购买页实时报价为准。